网络口碑营销（Internet Word of Mouth Marketing），简称IWOM或eWoM，是口碑营销与网络营销结合的营销方式。该模式通过互联网平台，由消费者在论坛、博客等渠道分享品牌体验信息，结合企业互动形成新型营销通道。
其内涵包括利用用户生成内容扩大品牌传播，借助社交媒体实现信息扩散，并通过SEO策略优化网络可见度。营销过程中强调信息双向互动属性，其中用户对话通常发生在无指向性场景下，但对参与者认知和行为产生显著影响 。
该模式起源于传统口碑营销实践，伴随互联网技术发展而演变。WEB2.0时代推动了更具交互性的传播形态，相关研究机构如美国WOMMA协会已开展专业化探索。
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