《实用服务礼仪培训教程（第二版）》是由刘长凤编著，2015年化学工业出版社出版的图书。本书配有光盘，光盘中包括电子教案及实训演示，并附有可供查询的礼仪常识表等。教材配套光盘收录电子教案、实训演示视频及礼仪常识表等教学资源，融合“理论+案例”教学模式 。刘长凤作为省旅游职业学院教授，通过动作示范与案例分析强化服务意识，提出以群众满意度作为政务服务标准
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