中国电信股份有限公司浙江分公司10000运营中心成立于2010年11月，是中国电信浙江分公司设立的省级客户服务机构，通过电话、新媒体等渠道为全省4000多万用户提供7×24小时综合服务，月均承载服务量达765万次（含人工服务160万次）。
该中心职工总数1262名，女性占比69.4%，平均年龄26岁。2019年4月获“全国工人先锋号”称号 。中心先后荣获行业类奖项7项，省部级奖项7项 ，并构建多媒体智慧客服体系实现服务智能化应用。作为全国首家开通服务型直播的电信客服机构，执行“先退费后核实”原则处理增值业务扣费争议，投诉处理满意率达89.1%。
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