《汽车维修服务标准流程》由广州市凌凯汽车技术开发有限公司夏长明主编，2009年机械工业出版社出版，属科学修车系列丛书。该书基于中国汽车维修行业规范化转型背景，围绕维修企业管理与服务流程标准化需求编写 。
全书系统解析维修服务六步核心流程（预约、接待、作业、质检、结算、跟踪）的标准规范，结合一汽大众、通用别克等品牌案例进行实操说明。通过客户期望分析、服务顾问职能阐释提出企业竞争力提升策略，并附维修考核办法、常用表格等实用工具。内容聚焦流程化服务体系建设，兼顾行业趋势与从业人员实践需求，为维修企业管理者及服务人员提供操作性指导 。
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