邮管局投诉电话是直接拨12305进行投诉，投诉的时候要说明投诉的快递公司，投诉的原因。12305接受的投诉的主要条件如下：
（一）申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。
（二）有明确的被申诉人。
（三）有具体的事实根据。
（四）向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。
（五）消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。
（六）申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
申诉受理机构应当在受理消费者申诉之后，2日内将消费者申诉内容转相关部门或被申诉人。对国家邮政局申诉受理机构要求回复处理结果的，相关省（自治区、直辖市）消费者申诉受理机构应当在20日内，将申诉事项的事实情况和处理结果及申诉人对处理结果的意见以书面形式反馈给国家邮政局申诉受理机构。
