
广发证券金管家是广发证券股份有限公司打造的客户服务品牌 。该品牌于2009年整合交易客户端、网站、手机证券等接入渠道,搭建了基于“四个环节、八大步骤”客户服务流程理念的综合服务平台 。其服务体系包含面向不同客户群体的“财经汇”、“财智汇”、“财富汇”三大子品牌 。2024年,“金管家财富”品牌荣获“优秀财富管理品牌示范案例”及“中国证券业财富服务品牌君鼎奖” 。
广发证券自2000年引入CRM系统并实施全员客户经理制,随后推出细分服务品牌,最终形成以满足客户需求为导向、以IT技术为平台、以资讯服务为突破口的金管家客户服务体系 。该体系亦指一系列网上行情交易软件,如“金管家至强版”、“金管家V6”等 。广发证券于2007年在第36类经纪类别注册了“金管家”服务商标 。2023年,金管家财富服务客户数超过1800万,所覆盖的资产管理规模超3.29万亿元 。
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