中国电信天翼客服手机客户端是中国电信移动互联网智能客服的手机入口。 该软件支持Android和iOS系统，软件大小约为57.73MB。 天翼客服app提供话费查询、流量管理、积分兑换、业务办理、宽带报障等功能，包括实时话费查询、流量监控、一键充值、在线客服咨询等服务。 同时天翼客服整合了多种电信服务渠道，如短信客服、微博客服、邮箱客服、10000知道、在线客服、易信客服等。客户端提供258个国家漫游资费和信息；全国31个省市及地区1万多电信营业厅的查询以及全国12万多Wi-Fi热点资讯。查询缴费办理、消息提醒、积分俱乐部等栏目支持用户在手机上进行相关操作。天翼客服还包括玩转手机、国际漫游、城市名片、附近网点、宽带报障等功能。
中国电信集团客服运营支撑中心于10月18日在上海揭牌，并同期发布了“天翼客服”手机客户端试商用版，标志着中国电信改变以电话接入为主的传统服务模式，转向“APP+10000号”的新型服务体系。
想要了解更多“天翼客服”的信息，请点击：天翼客服百科
