在线选座

在线选座

在线选座是通过航空公司官网、APP等电子渠道提供的值机前座位预订服务,允许旅客在购票后至航班起飞前48-72小时选择座位 。在线选座不等同于值机手续办理,完成选座后客票仍可改退,需在航班起飞前48小时至45分钟单独办理值机 。该服务包含免费基础座位与付费优选座位两种模式,根据征求意见的规则,国内航班不得开展现金选座服务,付费选座仅限国际及地区航班,价格根据航线差异设定为100-600元区间 。航空公司通过整合票务资源,实现座位可视化展示与实时更新功能,并与第三方平台合作拓展服务渠道 。特殊座位(如紧急出口位)需旅客具备完全民事行为能力等特定条件或通过机场柜台申请 。

2022年起,多数航司禁止第三方平台未经授权提供选座服务 。中国航空运输协会发布《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》,首次系统规范经济舱座位预留的种类、范围、比例及信息告知等内容,明确国内航班不得开展现金选座服务,要求国内航班免费可选座位比例最低70%,国际及地区航班免费可选座位比例不低于65% 。航空公司通过NDC等技术实现与第三方平台的合作,提升附加服务收入 。

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