IT服务外包是企业将信息化建设工作交由专业化服务公司承担的模式，涵盖信息化规划、软硬件选型、网络系统建设及维护升级等环节。其服务形式包括整体外包、单项技术外包、维护外包及行业咨询服务，通过专业化分工使企业聚焦核心业务，有效降低信息化成本并优化人力资源配置 。该模式起源于20世纪60-70年代的数据处理外包，1989年柯达公司将其信息技术业务外包后成为重要战略选择，现发展为涵盖咨询规划、系统集成、数据治理等全链条解决方案的现代服务业 。
中国自2006年起推动服务外包基地城市建设，深圳、上海等被认定为服务外包基地城市。国内市场规模持续扩容，传统行业与新兴行业共同构成增长双引擎，中西部地区通过“研发在东部、测试在西部”协同模式承接溢出需求 。生成式人工智能正在改写行业规则，推动行业从劳动力套利向技术赋能转型 。云计算、人工智能、区块链等技术重塑服务边界，形成综合型巨头、垂直领域专家与专精特新企业的三元竞争格局 。全球IT服务外包市场规模持续增长，中国承接业务逐步由低端编码向高端咨询设计升级，在RCEP区域及“一带一路”国家市场表现显著 。
想要了解更多“IT服务外包”的信息，请点击：IT服务外包百科
