服务无忧

服务无忧是蔚来汽车推出的综合服务包，覆盖20多个售后用车场景 。该服务包旨在提供用车服务，包含一键维保、事故救援、上门补胎、免费保养、维修全包、代步车、增值服务券等核心项目 。

2023年3月21日，蔚来2023版服务无忧方案正式上线，权益与定价维持不变 。2024年1月25日，蔚来发布2024版无忧服务产品，分为“轻享版、乐享版、尊享版”三款 。此次调整将保险和服务费用解耦，采用“保险费+蔚来无忧服务费”的阶梯式收费模式，打破了原有的服务无忧/保险无忧双方案模式 。轻享版适合年行驶里程较低的用户，提供基础保养、划痕补漆折扣等服务；乐享版适用于年行驶里程约2万公里的用户，提供代步车等服务；尊享版则提供了更全面的服务内容 。此次迭代原因在于不同用户使用里程不同，以及无忧服务业务长期处于亏损状态 。2024年2月20日，蔚来对2024版无忧服务进行修订并生效，为尊享版增加续购奖励，若全年未使用免费维修且未使用漆面维修，续购时一次性奖励8000积分；为乐享版和尊享版增加代步车积分奖励，若维保超24小时未使用代步车，可获得1500积分/天的奖励 。

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