10010是中国联合网络通信集团有限公司的全国统一客户服务热线，于2004年11月15日由4位客服号码升位形成 ，为用户提供业务咨询、查询、办理及投诉等7×24小时免费综合服务，国际漫游用户可拨打+8618618610010 。该热线在国内拨打免费，使用IP电话或特定接入码通话则按对应资费标准收费，关联服务号码包括10011话费查询专线、10018VIP客户专线及10012缴费充值热线 。
2010年6月完成全国升级实现全业务服务能力 。用户遇到光猫、路由器设置等问题可接入视频客服实时指导，平均处理时间缩短一半 。65岁及以上老人可享受热线直达人工、智家工程师优先上门等服务 。国际用户可通过英文专席获取服务，编辑短信"GBGJLH"发送至10010实现境外电话免打扰，编辑"GBGJDX"实现境外短信免打扰，也可通过中国联通APP或拨打10010办理 。开展温情服务活动，优化流程精准服务，为银龄、双拥等群体提供专属服务 。2021年12月建成由成都、石家庄、韶关、济南四大区域呼叫中心跨域协同的集约化智慧客服体系 。2024年建成承载1万坐席、月话务量超1.2亿通的集中化客户联络中心，完成31省份智慧客服系统全国100%集约，新增国际流量包开通等41个场景服务，智能服务占比超85%，用户满意度达98%以上 。自2025年12月26日起，原4000600611客服热线将停止服务，相关业务统一归并至10010热线 。上海联通10010热线于2011-2012年获"全国青年文明号"称号，智慧客服北方一中心2023年获工信部"明星班组"称号 。
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