集团电话是以程控电话交换机为核心的企业通信系统，由主机、话机及电缆组成，通过分机转接、外线呼入应答和计费管理满足机构内部通信需求。该系统适用于中小型企业、住宅及秘书电话等场景，无需专职维护人员 。
集团电话分为模拟与数字两类，支持分机编码、语音导航、会议通话等功能，可通过普通外线、ISDN线路或E1数字中继接入。其功能涵盖缩位拨号、呼叫转移、呼出限制及停电自动转移，内部通话不经过市话局以节省费用 。系统支持中继分组配置、三方通话和语音导航功能，具备分机权限管理与通话录音功能 。
中国于1982年引进首部程控交换机，1995年国产机型形成'五朵金花'产业格局。随着IP技术发展，传统交换机逐步转向IPPBX和云服务，2017年中国电信完成程控交换机退网，采用IMS/软交换技术构建全光网络 。2021年国内程控交换机产量达699.6万线，华为、新华三占据主要市场份额 。
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