店铺动态评分是淘宝网于2009年2月15日推出的交易评价系统，属于淘宝网卖家服务质量评估指标。它通过多维评分反映店铺运营质量，并与信用评价体系共同构成淘宝交易评价机制。 买家在支付宝交易成功后需对“宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务”四项进行评分（虚拟商品无物流评分，故仅需对前三项评分），采用1-5分制计算连续6个月内所有买家评分的算术平均值，数据更新存在48小时延时。同一买家每月最多产生3次有效计分评分。物流服务评分（即物流公司的服务评分）单独计入物流平台，其他三项评分平均计入店铺动态评分 。该系统直接影响店铺搜索排名与权益获取，其评定维度涵盖商品质量、服务态度、物流速度及买家评价内容 。
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